關于市五屆人大四次會議第199號市人大代表建議答復的函

        馬洪偉代表：

        您提出的關于提升公交運營服務和價格優化的建議收悉，經認真研究辦理，現答復如下：

        一、針對您提出的“合理優化公交運力和線網布局”建議

        近年來，為了方便市民出行，充分利用現有運力資源，我們合理制定運行計劃，提升公交運營效率，減少服務盲區，主要采取以下措施。一是推行“一線一策”運營模式。結合客流實際情況，合理調配公交運力，圍繞“大客流大車型、小客流小車型、早晚高峰大小車型與備用車結合”的原則調整線路車輛配比，確保客流和車型更加匹配。二是持續開展線路優化調整工作。2024年以來，為進一步提升服務能力，提高運營效率，統籌調整運力，停運1條客流較低的線路，開通1條覆蓋湯王大道隧道及北段服務盲區的新線路，優化調整H2路、111路、107路、117路、127路等5條線路，強化保障兒童醫院、職教園區、亳州市中醫院等重點區域的乘客出行。

        二、針對您提出的“進一步提升從業人員素質”建議

        為進一步提升公交出行服務質量，提高社會滿意度，從2023年1月1日我公司全面開展了“微笑服務、溫馨公交”服務品牌建設項目，打造統一服務標準，建立專項推廣培訓小組，制作視頻教程，分車隊進行服務規范培訓，扎實貫徹“線路有終點，服務無止境”的宗旨，讓乘客切身感受到公交熱情、真誠的服務，實施效果明顯。自實施“微笑服務，溫馨公交”品牌建設以來，深耕服務品質，不斷提升乘客滿意度，受到市民廣泛贊揚。

        三、針對您提出的“降本增收保障公交高質量發展”建議

        近年來為了減少財政壓力，我公司堅持降本增效，在做好公交營運主業發展的同時，充分拓展輔業發展空間，先后成立了出租公司、維修公司、物業公司、餐飲公司和廣告傳媒中心等子公司，積極開拓市場營銷，強化成本管控，不斷促進節支增收。

        另外我公司作為城市公交運營方，嚴格按照票價政策執行，票價的制定需要多方單位共同參與。

        辦復類別：A類

        聯系電話：0558-5278088

        亳州交通投資控股集團有限公司

        2025年6月25日